01ХОЗБЛОКИ
Что и как хранить?
Размер, исполнение, комплектация и условия размещения на участке.
СЕВЕР СТРОЙ / ИИ-МЕНЕДЖЕР НА АВИТОКЕЙС ВНЕДРЕНИЯ
40+ продаж
хозблоков.Первый разговор
берёт ИИ.
Уточняет задачу, подбирает вариант и фотографии. Менеджер подключается к разговору, в котором уже есть конкретика.
40+ продаж — по данным команды Север Строя. За результатом стоят продукт, люди и система. В кейсе показываем, как ИИ помогает на пути к продаже.
ПРИМЕР / ПУТЬ ОБРАЩЕНИЯ АВИТО → КОМАНДА
От первого вопроса
к предметному выбору.
01
ПОКУПАТЕЛЬ
«Нужен хозблок.
Какой мне подойдёт?»
ИИ-МЕНЕДЖЕР
Разбирается в задаче
Размер · назначение · комплектация
Подбор вариантаНужные фото
МЕНЕДЖЕР КОМПАНИИ
Продолжает с контекстом
Видит, что нужно клиенту,
что обсудили и что уточнить дальше.
01 / ЧТО ЗА БИЗНЕСПродаём постройку.
Продаём постройку.
Обсуждаем задачу.
Покупатель приходит не за списком характеристик. Ему нужно понять, подойдёт ли постройка для его участка, сценария и условий.
01
02БАНИ
Как будем пользоваться?
20 моделей бань в продуктовых материалах: выбранный вариант, состав помещений и комплектация.
03МОДУЛЬНЫЕ ДОМА
Для какой жизни?
14 типовых моделей домов: назначение, планировка и параметры для дальнейшего обсуждения.
Визуализация из каталога Север СтрояВИДЕООБЗОР / СЕВЕРСТРОЙЧто скрывается
Что скрывается
за быстрым ответом.
Разбираем работу ИИ-менеджера: как он понимает запрос покупателя, использует знания о продукте и подключает человека к разговору.
ОБЗОР ПРОЕКТА · ВИДЕО СО ЗВУКОМ
ИИ в работе. Команда в деле.Звук, перемотка и полный экран доступны в плеере.
Открыть видео Не удалось загрузить видео. Попробуйте открыть его по прямой ссылке выше.
02 / РЕАЛЬНЫЕ РАЗГОВОРЫНастоящие разговоры.
Настоящие разговоры.
ИИ и команда.
Полные истории: вопросы о размере, комплектации и условиях. Внутри видно, как отвечают ИИ и сотрудники компании.
Реальные обезличенные переписки. Имена, контакты и точные адреса скрыты; цены и условия относятся к датам сообщений.
03 / ОСНОВА ОТВЕТАЗнать, что продаём.
Знать, что продаём.
Не додумывать условия.
Мы собираем материалы о продукте: варианты, размеры, комплектации, условия и правила расчёта. Так ИИ работает с предложением компании, а не с общими знаниями о строительстве.
Типовая цена связана с моделью и уровнем комплектации. Подбор учитывает названный бюджет; неизвестную доставку и нестандартные параметры нужно уточнять, а не добавлять к сумме наугад.
СХЕМА / ИСТОЧНИКИ ЗНАНИЙ
Каталог продукта Правила и условия Материалы и фото
Ответ по конкретной задачеС учётом известных параметров и открытых вопросов
В вашем продукте тоже много нюансов?
Разберём, что системе нужно знать до первого ответа.
04 / МАТЕРИАЛЫ И ПОДБОРПоказать нужное.
Показать нужное.
Объяснить различия.
Для хозблоков и бань важны линейка, помещение, деталь и размер. Если подтверждённого кадра нет, система не должна подставлять случайную фотографию.
КОНТЕКСТ ПОКУПАТЕЛЯ
Что хочет увидеть человек?
Парная или комната отдыха? Хозблок с нужным дровником? Запрос нужно связать с конкретной деталью.
МАТЕРИАЛЫ КОМПАНИИ
Что мы можем показать?
Собственные фотографии и материалы по выбранному направлению. У домов и бань отдельные PDF-каталоги по запросу клиента.
В аудите 15 октября проверили 93 медиафайла. Для хозблоков и бань материалы подбираются по задаче; у домов есть отдельный каталог, который отправляется по запросу.
ОДИН ВОПРОС — НУЖНЫЙ МАТЕРИАЛ«Как внутри выглядит?»
«Как внутри выглядит?»
ИИ находит нужное фото.
Когда покупателю нужно увидеть интерьер, ИИ связывает вопрос с обсуждаемым хозблоком и подбирает подходящую фотографию из материалов компании.
- 01Понимает запрос
Клиент спрашивает об интерьере конкретного изделия.
- 02Подбирает фотографию
По продукту и нужной детали, сохраняя контекст разговора.
- 03Помогает продолжить выбор
Показывает материал и возвращается к задаче клиента.
КЛИЕНТ
Как внутри выглядит?
ИИ-менеджер Север Строй
Интерьер хозблока
Интерьер хозблокаФото реального изделия Север Строя.
Сценарий ответа показан как пример.
05 / АРХИТЕКТУРА РАЗГОВОРАОтвет начинается
Ответ начинается
раньше текста.
Чтобы помочь покупателю, системе нужно связать его вопрос с продуктом, историей и правилами. Нажмите на этап и посмотрите, зачем он нужен.
СХЕМА ПРОЦЕССАВЫБЕРИТЕ ЭТАП
01 / 06
Услышать обращение целиком
Несколько сообщений подряд рассматриваем как одну задачу. В уточнении может оказаться самая важная деталь.
06 / ИЗМЕРЕННАЯ РАБОТА44 секунды.
44 секунды.
Медиана ответа ИИ.
07 / ИИ И ЧЕЛОВЕКМенеджер включается
Менеджер включается
в продолжение разговора.
У покупателя уже есть задача и первые уточнения. Передать эти сведения человеку так же важно, как подготовить хороший ответ.
РОЛЬ СИСТЕМЫ
Разобраться в вопросе
Ответить по известным условиям, уточнить параметры и сохранить контекст разговора.
СХЕМА ПЕРЕДАЧИ
РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА
Обсудить решение
Подключиться к сложным условиям, договорённостям и дальнейшему оформлению.
С ЧЕМ ПРОДОЛЖАЕМ РАБОТУ
Что выбираетЧто выяснилиЧто осталосьСледующий шаг
08 / РАБОЧИЙ КОНТЕКСТСохранить разговор.
Сохранить разговор.
Продолжить работу.
В собственной CRM Северстроя есть чат, заметка, стадия и перехват человеком. Менеджер может принять разговор, а перед отправкой система снова проверяет, не изменился ли диалог.
Контакт, визит, явный интерес и вопрос для специалиста выделяются событиями CRM и сигналами в Telegram. Это повод продолжить работу, а не автоматическое подтверждение продажи.
СХЕМА / КОНТЕКСТ РАБОТЫ
Клиент и его задача
История сообщенийПродукт и параметрыОткрытый вопросДействие менеджера
09 / ВНУТРИ ПРОЕКТАРассмотреть
Рассмотреть
рабочие детали.
Опубликованные снимки интерфейса можно открыть крупно. Имена и вопросы покупателей видны. Контакты скрыты.
СХЕМА / НЕ РЕАЛЬНЫЙ ЧАТ
СОБИРАЕМ КОНТЕКСТ
- Задача
- Хранение инструмента и техники
- Условие
- Использование в холодный сезон
- Уточнить
- Размер и нужное исполнение
10 / ПАМЯТЬ ДИАЛОГАРазговор продолжается.
Разговор продолжается.
Детали остаются.
Люди не пишут идеальное техническое задание с первого сообщения. Они добавляют пожелания, меняют параметры и возвращаются с вопросами.
Контекст помогает продолжить обсуждение: что выбирает покупатель, что уже известно и какой следующий вопрос уместен. Важно помнить не только последнюю фразу.
11 / КАК МЫСЛИТЬ О ЗАДАЧЕУ каждого вопроса
У каждого вопроса
свой следующий шаг.
Нажмите на пример. Это схема рассуждения, которая помогает понять, зачем системе продуктовые данные и участие менеджера.
СХЕМАТИЧНЫЙ ПРИМЕР
Сначала понять нужный вариант
Цена зависит от выбранного продукта и параметров. Сначала важно понять, о каком варианте спрашивает покупатель и каких данных не хватает.
Уточнить продукт и необходимые параметры.
12 / КАЧЕСТВО И РАЗВИТИЕСистема растёт
Система растёт
из реальных вопросов.
Новые вопросы показывают, где не хватает знаний и что требуется уточнить в логике. Разработка продолжается в работе над этими деталями.
Разделили продуктовые знания
Отдельные материалы по продуктам и каталогам. Исправили сохранение состояния разговора.
Выделили направление домов
Добавили отдельную базу модульных домов для объявлений ЯНАО: модели, уровни и каталог.
Разобрали настоящую историю
Выборка из 300 чатов и 3 341 сообщения. Проверили цены, материалы и свежесть перед отправкой.
Сентябрь–октябрь 2026. Развиваем систему по реальным вопросам: уточняем знания, прайс и поведение в меняющихся диалогах.
13 / ПОДХОД К ВНЕДРЕНИЮРабочий процесс
Рабочий процесс
важнее красивого демо.
Систему нужно собрать под реальный продукт и команду. С понятными знаниями, проверкой и возможностью подключить человека.
- 01
Разобрать продукт
Что продаём, какие есть варианты и что важно согласовать до ответа.
- 02
Изучить вопросы
Как люди выбирают, в чём сомневаются и какие данные называют постепенно.
- 03
Собрать связку
Входящие сообщения, знания, контекст и рабочее управление.
- 04
Проверить сценарии
Обычные и нестандартные запросы, материалы и подключение человека.
- 05
Наблюдать за работой
Смотреть на конкретные диалоги и находить полезные доработки.
- 06
Развивать по фактам
Обновлять знания и логику вместе с продуктом и опытом команды.
РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫМ ПОДЕЛИЛАСЬ КОМАНДА40+
продаж хозблоков
За продажей стоит
работа людей и системы.
ИИ помогает в первом разговоре: разбирает вопросы, работает с материалами и сохраняет детали. Менеджер продолжает обсуждение там, где нужны опыт, согласование и договорённости.
По данным команды проекта. В кейсе показываем работу системы в первом разговоре, подборе материалов и передаче клиента менеджеру.
14 / ВОПРОСЫ ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМЧто важно
Что важно
обсудить заранее.
Чётко определить роль системы, источники знаний и участие команды.
ИИ заменяет продавца?
В этом кейсе ИИ помогает с вопросами по продукту и первым разговором. Человек нужен для сложных условий, решений и дальнейших договорённостей.
С чего начать в похожем бизнесе?
С продукта и переписок: какие варианты предлагаете, что спрашивают покупатели и в каких случаях должен подключаться менеджер. После этого можно определить полезный первый объём системы.
Подойдёт ли это нашему ассортименту?
Начинаем с ваших товаров и переписок. Выясняем, какие данные нужны для ответа, что можно уточнить в диалоге и где должен подключаться человек. Затем определяем первый полезный объём системы.
Какие материалы на странице настоящие?
В реальных переписках скрыты имена, контакты и точные адреса. На снимках CRM видны имена и вопросы покупателей, контакты скрыты. Иллюстративные процессы подписаны словом «Схема» или «Пример».
СЛЕДУЮЩАЯ СИСТЕМА / ВАШ БИЗНЕСПокажите,
Покажите,
как начинается
ваша продажа.
Разберём продукт, вопросы покупателей и работу команды. После этого станет понятно, где ИИ действительно может помочь.
Обсудить проект с Артуром АРТУР МУЛЮКОВ / RED LEGIONИсточники, измерения и границы кейса
Кейс подготовлен 16 октября 2026 года по материалам проекта Северстрой. Количество 40+ продаж хозблоков сообщает команда; период и отдельный вклад ИИ в эти продажи не установлены.
Переписки и интерфейс показывают конкретные рабочие механизмы. Они не подтверждают сами по себе факт оплаты или завершённой сделки. Тесты сценариев и продажи не складываются в одну метрику.
Изображения продукта и реальные снимки сопровождаются подписями. Схемы объясняют устройство системы и не являются скриншотами приложения.